Audio-Minuten verloren

Zuletzt aktualisiert Vor 1 Tag

Warnung: 5 min der Konsultation gingen verloren oder enthielten nur Stille.

Warnung: Die Notizen wurden über die ersten 12 min deiner Konsultation erstellt. Danach ist etwas schief gelaufen.

Damit PlaynVoice richtig funktioniert, muss das gesamte Audio transkribiert werden. Sonst basieren die Notizen nur auf einem Teil des Gesprächs. Hier findest du die häufigsten Gründe, warum die Verbindung zum Mikrofon unterbrochen wird, und was du dagegen tun kannst.

Aufnahme fortsetzen

Wurde die Aufnahme unterbrochen (z. B. durch einen Anruf oder eine andere App), kehre zu PlaynVoice zurück und tippe auf «Aufnahme fortsetzen». Die Aufnahme läuft in derselben Konsultation weiter, deine bisherige Aufnahme bleibt gespeichert.

Alle Geräte

Ursache	Lösung
Tab oder Browser wurde geschlossen	Lass PlaynVoice während der Aufnahme geöffnet.
Eine andere App übernimmt das Mikrofon (z. B. Telefon, WhatsApp-Sprachnachrichten, Sprachmemos)	Öffne während der Aufnahme keine solchen Apps. Falls doch: «Aufnahme fortsetzen».

iPhone

iPhones können auch im Sperrbildschirm aufnehmen.

Ursache	Lösung
Ein eingehender Anruf schaltet das Mikrofon ab	«Nicht stören» aktivieren, «Lautlos» reicht nicht. [Unterbrechungen durch Anrufe vermeiden («Nicht stören»)]
Du telefonierst	Während eines Telefonats kann PlaynVoice nicht aufnehmen.

Android

Ursache	Lösung
Im Browser kann die Aufnahme im Sperrbildschirm oder durch Anrufe abbrechen	Nutze die PlaynVoice Android-App (Google Play Store). Sie nimmt auch im Sperrbildschirm auf und handhabt das Mikrofon zuverlässiger.

Computer (PC und Mac)

Ursache	Lösung
Der Computer geht in den Ruhezustand. PlaynVoice hält ihn nur wach, solange das PlaynVoice-Fenster sichtbar im Vordergrund ist.	Lass PlaynVoice sichtbar im Vordergrund. Klapp den Laptop nicht zu und schliess ihn am besten ans Stromkabel an. Stell in den Energiespar-Einstellungen den Ruhezustand bei Netzbetrieb auf «Nie» oder länger als deine Sitzungen.
Ein externes Mikrofon oder Headset wird getrennt (Kabel gezogen, Bluetooth-Headset ausser Reichweite oder Akku leer)	Kabel prüfen, Headset laden und in Reichweite behalten.

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